Применить
Сбросить

Отзывы покупателей

e = r 
  1. Робек /
  2. Отзывы покупателей
Оставить отзыв

09.07.2020
Еремеева Марина Владимировна
г. Ревда

Очень нравится магазин в Ревде и особенно коллектив. Всегда доброжелательны и терпеливы. Спасибо.

09.07.2020
Андрей Анатольевич
г. Екатеринбург

Сделал заказ на доставку домой! заказ сформировали, оговорили время и сообщили ожидать дома! Доставки не было! Потерял рабочий день, время и нервы! Спасибо за отвратительное отношение к клиентам ! Претензия не была никак оформлена , нет у магазина РОБЕК такой функции!

Ответ интернет-магазина РОБЕК:

Андрей Анатольевич, доставка курьером осуществляется ТК СДЭК. С нашей стороны заказ был передан в согласованные с Вами сроки, к сожалению, подвела служба доставки и курьер не приехал в обозначенный на доставку интервал с 9.00 до 14.00. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ взят на контроль, с Вами должны связаться из ТК СДЭК и согласовать новую дату доставки.

06.07.2020
Марина
г. Екатеринбург

С большим удовольствием приобрела кроссовки в магазине Робек по адресу: г.Екатеринбург ул. К.Либкнехта д.35. (чек 0031 от 03.07.2020). У меня сложная нога с проблемным высокими подъемом, и подобрать обувь для меня всегда непросто. Поэтому с удовольствием прихожу в Робек. Огромное спасибо персоналу магазина за терпение и внимательное отношение к людям. Ну и на злобу дня: Один из немногих магазинов, где серьезно относятся к соблюдению мер эпид.безопасности. Очень четко все соблюдается, не для галочки. Все сотрудники магазина в м сках и перчатках. Причем маски надеты не формально, а именно так, как следует. На входе вежливо напоминают покупателям о необходимости так же соблюдать меры безопасности, все очень корректно и вежливо. Большое спасибо, что думаете о людях. На такой уровень обслуживания нужно равняться!!!

06.07.2020
Лара
г. Екатринбург

Много раз покупала там обувь,всегда все было хорошо.Продавцы вежливые,подскажут,расскажут,до кассы проводят и т.д!Сегодня спустя много времени,зашла к ним.Пожалела сто раз,чтоб принесли обувь на примерку бегала сама за продавцом,коробку ложит тебе и уходит,примерешь и снова ждёшь,с размерами там беда и приходилось мерить больше обычного!Мужу купили за наличку,а себе хотела две пары в кредит,(нужно историю наладить).И все,вообще все зависло,продавцы начали бегать из подсобки и обратно,туда,сюда!Предложили карту Халва,типо ысрей ответ придет,согласилась,пришел отказ!Начали кредит оформлять,не получилось у них!Потратили час,если не больше, на всю их бегатню,в результате себе одну пару купила за наличку!Впечатления не хорошие остались,время зря много потратили и не получили то,что предлагает сам же магазин!Академика Бардина 50,адрес магазина!

Ответ интернет-магазина РОБЕК:

Лара, персонал, действительно, не смог уделить Вам должного внимания. Приносим свои извинения за потраченное время и неприятное впечатление. К сожалению, 05.06.2020 при оформлении кредита возник технический сбой в программе кредитного брокера и мы не смогли его оперативно устранить. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно устраним ошибки в обслуживании.

22.06.2020
Ирина
г. Екатеринбург

Здравствуйте, при покупке интернет-заказа, на стадии оплаты оказалась иная цена товара, чем была заявлена на сайте, к тому же бонусы начисленные магазином в подарок так же не списали ( спрашивается зачем дарите, если ими нельзя воспользоваться) завлекаете и обманываете, остался осадок, при необходимости покупки обуви подумаю стоит ли у вас заказывать товар и тратить свое время

Ответ интернет-магазина РОБЕК:

Ирина, спасибо за обратную связь. Ваш заказ оформлен на сайте со скидкой по акции -20% на обувь и сумки. Цены в заявке соответствуют ценам с учетом скидки в каталоге, на момент действия акции. К сожалению, подарочные бонусы, действительно, могут не суммироваться с некоторыми акциями и ценовыми предложениями. Данная информация прописана в условиях действующих акций.

22.06.2020
Алла
г. Екатеринбург

Здравствуйте! При заказе некоторых моделей магазин обещает скидку при самовывозе. При оплате сказали, что скидка уже включена в стоимость. Решила перепроверить и заказала ту же модель с доставкой курьером. Цена не отличается от цены при самовывозе. Где же спряталась Ваша скидка? К тому же при оплате заказа продавец почему- то использовала свою карту, а от моей отказалась. А как же бонусы? Остался очень неприятный осадок. Карту вашу выбросила. Заказы больше делать не буду.

Ответ интернет-магазина РОБЕК:

Алла, на некоторые модели в каталоге, действительно, предоставляется скидка за самовывоз. Но Ваш заказ оформлен по акции "Скидка -20% на обувь и сумки". В условиях акции было прописано, что скидка не суммируется с другими действующими скидками и ценовыми предложениями. По поводу бонусной карты: Вы могли бы уточнить день и примерное время посещения магазина, чтобы мы могли разобраться в ситуации?

19.06.2020
Ильдус
г. Верхняя Пышма

Здравствуйте! При оплате интернет-заказа в магазине, продавцы не смогли списать бонусы с основного счета, объясняя это тем, что уже максимальная скида 20%, хотя основным счетом можно оплатить до 100%. Также не начислились бонусы за текущую покупку, несмотря на то, что на сайте написано, что начисление бонусов происходит сразу.

Ответ интернет-магазина РОБЕК:

Добрый день, Ильдус! В условиях бонусной программы обозначено, что схема списания и начисления бонусов может меняться и условия прописаны в рамках действующих акций. Скидка -20% на обувь и сумки, действующая с 1.06 по 15.06.2020, не суммировалась с другими скидками, на товар, участвующий в акции, бонусы не начислялись.

19.06.2020
Александр Петухов
г. Красноярск

Магазин хороший, продавцы быстро и грамотно реагируют на возникшие вопросы. Товар хорошего качества, доставлен вовремя. Рекомендую.

18.06.2020
Волкова Надежда Витальевна
г. Екатеринбург

Большое спасибо за четкую работу интернет-магазина и самого магазина Робек на Проспекте космонавтов! Сайт удобный, заказ оформить легко, информация о доставке поступила своевременно (заказывала пару босоножек). Купила в общем итоге две пары босоножек и стельки, покупкой очень довольна! Нравится система бонусов на карте, порадовали также и скидки на купленную обувь.) Особенно хочется отметить продавцов, работающих в магазине: доброжелательные, очень приятные в общении, действительно помогающие!

15.06.2020
Анна Малая
г. Магнитогорск

Здравствуйте!Хотела выразить огромную. благодарность за то.что вы прислали нам для примерки 4 пары обуви!В пункте выдачи мы все с дочерью померили, она выбрала ту пару ,в которой пойдет под венец! Обе очень рады покупке! Спасибо огромное!!!!!!

15.06.2020
Наталья
г. Красноярск

Заказала три пары кроссовок в мае,через номер телефона. Заявку приняла Оксаночка. Буквально через два дня сообщили,что Заказ сформирован,через четыре дня я его получила. Две пары сразу, не раздумывая купила, а одни черные взяла домой, они были большеваты. Пришлось отослать их по почте, волновалась пришлют ли сумму в количестве 2000 тысяч, сумма пришла очень быстро и я заказала повторно мой 36 размер. Менеджеры Оксана Осютина и ее сменщица Екатерина -молодцы.Буду заказывать только в РОБЕКЕ.СПАСИБО ВАМ Огромное, с уважением НАТАЛЬЯ ВИТАЛЬЕВНА

Больше отзывов
Оценить на Яндекс.Маркете
 

© Робек 2010 - 2020
8 (800) 511-99-87 +7 (343) 278-45-61
  Вверх