Что такое Бонусная программа Робек?
Бонусная программа – система поощрений для постоянных покупателей магазинов сети «Робек». Став участником программы, Вы получаете Бонусную карту, которая позволяет накапливать бонусы за покупки и получать спецпредложения.
Как стать участником Бонусной программы?
Стать участником Бонусной программы может любой человек старше 18 лет. Чтобы получить Бонусную карту достаточно заполнить анкету в любом из магазинов сети «Робек».
Как будет использована информация, указанная мной в анкете?
Мы гарантируем полную конфиденциальность полученной от Вас информации, мы не передаем данные третьим лицам.
Информация потребуется для:
- восстановления утраченной бонусной Карты и сохранения накопленных бонусов;
- информирования Вас о специальных предложениях;
- начисления и списания бонусов, в случае если вы забудете карту.
Какие есть условия использования Бонусной карты?
- с Бонусной картой «Робек» можно совершать покупки в любом магазине сети, кроме интернет-магазина.
- Бонусная карта является картой "на предъявителя" и она может быть передана любому лицу.
- начисление бонусов производится только при наличии Бонусной карты. Для этого карта должна быть предъявлена кассиру перед оплатой покупки.
- накопление бонусов происходит при совершении каждой покупки. Бонусы могут не начисляться на определенный товар (товар по акции, cезонная распродажа и т.д.)
Что такое Бонусы и как происходит начисление?
Бонусы начисляются на карту по основной схеме* - количество зависит от суммарных покупок, сделанных в течение года:
- на суммарные покупки от 0,0 рублей до 9 999, 99 рублей - начисляется на карту 5% от стоимости покупки;
- на суммарные покупки от 10 000,00 рублей - 7% от стоимости покупки.
*Схема изменения и списания Бонусов может меняться.
Бонусы не начисляются на товар, участвующий в акции, или при предоставлении скидки.
Зачисление бонусов происходит в режиме реального времени (возможно зачисление бонусов в течение трех дней из-за отсутствия Интернета). Воспользоваться начисленными бонусами можно на следующий день после совершения покупки.
При покупке Подарочной Карты Робек оплата Бонусов невозможна.
Что такое Экстрабонусы и как происходит начисление?
Экстрабонусы – это специальные бонусы, которые компания дарит своим покупателям по особым правилам, каждый вид Экстрабонусов начисляется на свой счет.
Пример 1.
Счет День рождения:
Дарим 500 бонусов на Ваш День Рождения. За 5 дней до Вашего дня рождения происходит начисление 500 Экстрабонусов на Вашу карту. Используйте начисленные бонусы для оплаты товара в течение 10 дней со дня получения sms-уведомления. Неиспользованные бонусы сгорают. Бонусы в честь Дня Рождения начисляются один раз в год. В случае изменения даты дня рождения в анкете – Бонусы будут начислены согласно новой дате, но в следующем году.
Что такое счета бонусной карты?
К Вашей карте могут быть привязаны несколько счетов:
1. Основной - на этот счет начисляются бонусы по основной схеме.
2. Срочные счета - начисляются Экстрабонусы
Пример 2.
Счет Осенний бонус:
Возвращаем 20% от стоимости покупки на Вашу бонусную карту в период с 01.09.2014 г. по 31.12.2014 г. Неиспользованные бонусы сгорают.
С каких покупок мне начисляются бонусы?
Все покупки* на которые не была сделана другая скидка (за исключением бонусной), если Вы предъявляете карту при оплате.
*на часть товара бонусы могут не начисляться (акции, распродажи и т.п.)
Как я могу использовать бонусы?
1 БОНУС равен 1 РУБЛЮ
Накопленные бонусы Вы можете использовать, совершая покупки в магазина сети «Робек», полностью или частично в качестве скидки от общей стоимости покупки. При использовании бонусов списание их с учетного счета клиента производится в режиме реального времени.
Потратить бонусы можно на любой товар, если на него не была предоставлена другая скидка за исключением Бонусной и Подарочных Карт.
При покупке Подарочной Карты "Робек" оплата Бонусами невозможна.
Могу ли я использовать несколько бонусных карт одновременно?
Нет, в одном чеке можно использовать только одну бонусную карту.
Сколько «стоит» Бонус?
1 БОНУС равен 1 РУБЛЮ
Могу я оплатить Бонусами всю сумму покупки?
Да, Бонусами можно оплатить всю стоимость покупки, если эти бонусы были накоплены по Основной схеме.
Если Вы оплачиваете покупку Экстрабонусами, то оплатить экстрабонусами можно не более 20% от стоимости покупки.
Оплата экстрабонусами не возможна, если товары участвуют в акции или предоставлена другая скидка.
Сколько времени действительны накопленные Бонусы?
Бонусы, начисленные на основной счет, являются бессрочными и начинают действовать на следующий день после совершения покупки, с которой они были начислены. Экстрабонусы являются срочными.
Пример 3.
Экстрабонус «День рождения» действует в течение 10 дней с момента начисления.
Можно ли Бонусы обменять на наличные деньги?
Нет
Где я могу воспользоваться Клубной Картой (Бонусной картой)?
Бонусные карты действует во всех магазинах сети "Робек", кроме франчайзинговых. Смотрите список магазинов.
Что делать в случае утери бонусной карты?
В этом случае вам может быть выдана новая карта при предъявлении документа удостоверяющего личность. Утерянная карта блокируется. При этом общая сумма покупок и накопленные бонусы переносятся на новую. При несовпадении данных, указанных в паспорте, с данными указанными в анкете, карта не восстанавливается.
Проверить баланс Бонусной или Подарочной карты Вы можете на сайте или позвонив в любой розничный магазин нашей сети, адреса и телефоны смотрите здесь.
Какими бывают специальные предложения?
Специальные предложения бывают различными: у нас есть как постоянные предложения клиентам держателям бонусных карт, так и периодические, такие как дополнительные скидки на товар, подарочные Экстрабонусы к празднику и т.д.
Смотрите действующее специальное предложение для наших постоянных клиентов.
Постоянные предложения
1. День рождения
Дарим 500 бонусов на Ваш День Рождения.
За 5 дней до Вашего Дня Рождения происходит начисление 500 бонусов на Вашу карту. Используйте начисленные бонусы для оплаты товара в течение 10 дней со дня получения sms-уведомления.
Бонусами можно рассчитаться, оплатив, не более 20% от стоимости покупки.
Неиспользованные бонусы сгорают.
Бонусы в честь дня рождения начисляются один раз в год. В случае изменения даты дня рождения в анкете – бонусы будут начислены согласно новой дате, но в следующем году.
2. Лояльность
Дарим 200 бонусов за лояльность в качестве компенсации, если у товара возник дефект производственного характера в течение гарантийного срока.
Бонусы за лояльность начисляются в день оформления возврата.
Используйте начисленные бонусы для оплаты товара в течение 10 дней.
Бонусами можно рассчитаться, оплатив, не более 20% от стоимости покупки.
Неиспользованные бонусы сгорают.
Как узнать о специальных предложениях?
О спецпредложениях вы сможете узнать на нашем сайте в разделе акции розничных магазинов, по телефону 8(343)25-37-555 и через SMS-информирование. Становясь участником Бонусной Программы Робек, держатель Бонусной Карты дает свое согласие на получение рекламной информации (в т.ч. посредством сообщений через интернет-мессенджеры ("Viber", "WhatsApp", "Telegram" и т.п.)
Какую часть покупки можно оплатить бонусами и скидками по акциям?
Экстрабонусами и скидками по действующим акциям возможно оплатить до 20% от стоимости покупки;
Основными бонусами возможна оплата до 100%;
Скидки по акциям согласно условиям действующих акций, скидки не суммируются, большая скидка поглощает меньшую.
Как мне узнать, сколько Бонусов у меня на карте?
Баланс карты Вы сможете узнать на сайте, по телефону 8(343)25-37-555 и в любом магазине нашей сети.
